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< CRM(シーアールエム) Customer Relationship Management >


CRM(シーアールエム) Customer Relationship Management とは?

CRMとは、「顧客(Customer)とのより良い関係性(Relationship)をどのように構築し、ビジネスに生かすか(利益をあげるか)(Management)」というビジネスの基本中の基本です。

具体的には、その戦略を構築し、戦略を実践&運営する仕組みを作り、利益につなげるために様々なマネジメントを行うことです。

それを追求し続けることが顧客と企業の双方のWIN-WINを実現します。



 
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